Condizioni di Vendita

Cozydecohub (di seguito “noi”) si impegna a fornirti un servizio di shopping online di alta qualità e conformità, chiarendo diritti e obblighi di entrambe le parti. La presente politica di servizio copre i principali aspetti relativi all’uso del nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima degli acquisti.

Ambito di Applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che visualizzano prodotti, registrano un account, inviano ordini, effettuano pagamenti e usufruiscono dei servizi correlati tramite il nostro negozio online. Sia gli utenti registrati che quelli non registrati, utilizzando i nostri servizi, si riterranno aver accettato integralmente questa politica di servizio.

Account Utente

Puoi registrare gratuitamente un account tramite il nostro negozio online. Al momento della registrazione dovrai fornire informazioni personali veritiere e accurate (come email e numero di telefono). Sei responsabile della riservatezza delle informazioni del tuo account e della corretta conservazione della password e dei dati di verifica, che non devono essere divulgati a terzi. Eventuali conseguenze derivanti dalla divulgazione delle informazioni dell’account o dal loro utilizzo illecito saranno a tuo carico. In caso di uso anomalo dell’account, dovrai contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Informazioni su Prodotti, Stock e Prezzi

Ci impegniamo affinché tutte le informazioni sui prodotti siano autentiche e accurate, incluse descrizioni su materiali, specifiche, funzioni e istruzioni d’uso, soggette a rigorosa verifica. Le giacenze esposte sul negozio online sono aggiornate in tempo reale, garantendo la corrispondenza con la disponibilità effettiva. I prezzi dei prodotti includono dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri costi correlati. Non è previsto alcun costo aggiuntivo nascosto.

Ordini e Pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine tramite il negozio online, il sistema genererà un riepilogo contenente nome del prodotto, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione, totale dell’ordine e informazioni di consegna, affinché tu possa verificarne l’esattezza. Il nostro negozio online supporta esclusivamente l’euro (€) come valuta di pagamento. Per informazioni sui metodi di pagamento e i requisiti correlati, consulta l’informativa sui Metodi di Pagamento.

Politica di Trasporto

La nostra area di spedizione copre l’intero territorio italiano. Per ordini con un totale compreso tra €0.01 e €149.99 è previsto un costo di spedizione di €6.99; per ordini pari o superiori a €150 la spedizione è gratuita. L’orario limite è alle 18:00 (CET): gli ordini inviati prima delle 18:00 verranno elaborati nello stesso giorno, mentre quelli inviati dopo tale orario saranno elaborati il giorno successivo; gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile. Il tempo di preparazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi, mentre la consegna richiede 10-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consulta la Politica di Trasporto.

Politica di Annullamento dell’Ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’invio, a condizione che l’ordine non sia stato spedito. Se l’ordine è stato effettuato da oltre 48 ore o spedito, non potrà essere annullato direttamente e dovrai attendere la consegna per procedere con il reso secondo la politica applicabile. L’annullamento richiede il contatto tramite email o telefono, indicando numero dell’ordine e prova di pagamento. Dopo la verifica, ti comunicheremo l’esito e organizzeremo il rimborso, che verrà effettuato tramite la modalità di pagamento originaria. Consulta la Politica di Annullamento degli Ordini per ulteriori dettagli.

Politica di Reso e Sostituzione

Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover indicare una motivazione. Entro 40 giorni dalla ricezione, puoi richiedere un reso in caso di difetti del prodotto. Per la richiesta devi contattare il servizio clienti fornendo le informazioni dell’ordine e le prove del problema riscontrato. Dopo l’approvazione, dovrai restituire il prodotto all’indirizzo indicato. Una volta verificato il prodotto, procederemo al rimborso o alla sostituzione. Le spese di spedizione per resi senza motivo sono a tuo carico; quelle per difetti del prodotto e per la spedizione dei sostituti sono a nostro carico. Consulta la Politica di Reso e Sostituzione per maggiori dettagli.

Politica di Rimborso

Tutti i rimborsi verranno effettuati tramite la carta utilizzata per il pagamento (ad esempio Visa o MasterCard). I tempi di elaborazione delle banche possono variare, ma il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se il rimborso non arriva entro tale intervallo, puoi contattarci per assistenza. Consulta la Politica di Rimborso per ulteriori dettagli.

Controversie e Legge Applicabile

Nella fornitura dei servizi e nella gestione delle attività correlate, rispettiamo rigorosamente le leggi italiane e i requisiti del GDPR. Per eventuali controversie relative all’applicazione della presente politica o all’uso dei servizi, le parti dovranno innanzitutto cercare una risoluzione amichevole. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica secondo necessità operative o normative. La politica aggiornata verrà pubblicata in modo evidente sul negozio online ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione.

Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla tua privacy e alla sicurezza dei tuoi dati personali, adottando rigorosi standard e requisiti durante la raccolta, l’uso, l’archiviazione e la condivisione dei tuoi dati. Non divulgheremo le tue informazioni personali se non per la fornitura dei servizi o per adempiere agli obblighi legali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi immagini dei prodotti, descrizioni, loghi e design delle pagine, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a noi. Senza il nostro consenso scritto, è vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali in caso di violazione.

Dichiarazione di Responsabilità

Faremo tutto il possibile per garantire la stabilità dei servizi del negozio online e l’accuratezza delle informazioni sui prodotti. Tuttavia, non saremo responsabili di eventuali danni diretti derivanti da forza maggiore (come calamità naturali o guasti di rete), problemi di terze parti o errori di utilizzo da parte tua. In caso di danni o perdita del prodotto causati dal corriere durante il trasporto, ti assisteremo nelle comunicazioni con il vettore, senza assumerci responsabilità diretta di risarcimento. Eventuali conseguenze derivanti dalla violazione della presente politica da parte tua saranno a tuo carico.

Modifica dei Termini di Servizio

Abbiamo il diritto di modificare la presente politica di servizio in base a esigenze operative o aggiornamenti normativi. La politica aggiornata verrà pubblicata nel nostro negozio online, e la data della pubblicazione sarà considerata come data di entrata in vigore. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la modifica, si riterrà che tu abbia accettato i nuovi termini. Se non sei d’accordo con la politica aggiornata, dovrai interrompere immediatamente l’uso dei servizi e contattarci.

Contatti

Se durante l’uso dei servizi hai dubbi, richieste o desideri segnalare eventuali problemi, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)