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Cozydecohub (di seguito “noi”) pone sempre le tue esigenze al primo posto. Qualunque problema tu possa incontrare durante l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online, potrai contattarci tramite i seguenti canali. Faremo del nostro meglio per offrirti un’assistenza professionale e attenta.

Linee Guida per le Diverse Tipologie di Richieste

Per garantire una gestione più efficiente delle tue richieste, ti consigliamo di scegliere il canale di comunicazione più adatto in base alle tue esigenze. Di seguito alcune situazioni di riferimento:

• Domande sui prodotti: riguardanti specifiche, materiali, istruzioni per l’uso e altri quesiti simili;
• Questioni relative agli ordini: comprese consultazioni, modifiche, annullamenti e anomalie nei pagamenti;
• Richieste sulla logistica: come tracciamento della spedizione, stato della consegna o modifica delle informazioni di recapito;
• Assistenza post-vendita: per richieste di reso o sostituzione, domande sui rimborsi o segnalazioni di problemi con i prodotti;
• Questioni relative all’account: come registrazione, accesso o reimpostazione della password;
• Altre necessità: tra cui richieste sulla privacy o suggerimenti per il servizio.

Modalità di Contatto

Offriamo diversi canali di comunicazione. Puoi scegliere quello più adatto alle tue abitudini o all’urgenza del problema:

• Indirizzo di contatto: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US (se necessario, puoi inviare documenti o materiali a questo indirizzo);
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com (ti consigliamo di indicare in modo dettagliato nome, recapito, numero dell’ordine e quesito specifico, così da facilitarci la verifica e permetterci di rispondere con precisione. Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi);
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894 (ideale per comunicazioni urgenti che richiedono risposte immediate);
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET). Le richieste inviate fuori dall’orario lavorativo verranno gestite il prima possibile al momento della ripresa del servizio.

Avvertenze per una Comunicazione Efficiente

Per accelerare la gestione della richiesta, ti invitiamo a fornire informazioni il più possibile complete, come numero dell’ordine, dati dell’account o link del prodotto, così da evitare ritardi dovuti alla mancanza di informazioni;

Per segnalazioni relative a problemi sui prodotti, ti suggeriamo di allegare foto o video chiari, che ci aiutino a capire visivamente la situazione e a proporre una soluzione adeguata;

Garantiamo la massima riservatezza su tutte le informazioni fornite. I tuoi dati personali saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta e non per altre finalità, assicurando una protezione rigorosa della tua privacy.

La tua fiducia e il tuo sostegno sono la nostra motivazione più grande. Per qualsiasi necessità, non esitare a contattarci. Continueremo a migliorare i nostri servizi per offrirti un’esperienza sempre migliore.