Politica di Annullamento degli Ordini

Cozydecohub (di seguito “noi”) ha formulato la presente Politica di Annullamento degli Ordini per tutelare i tuoi diritti di acquisto e chiarire le procedure relative all’annullamento degli ordini e alla gestione successiva. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di richiedere l’annullamento dell’ordine, per garantire un processo rapido e corretto.

Condizioni di Annullamento dell’Ordine

Il servizio di annullamento degli ordini segue le condizioni riportate di seguito, al fine di garantire una gestione ordinata e conforme:

• Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, puoi richiedere direttamente l’annullamento;
• Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell’ordine o se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente. In tal caso, potrai attendere la consegna del prodotto e poi contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura di Annullamento dell’Ordine

Se soddisfi le condizioni per l’annullamento dell’ordine, puoi seguire la procedura riportata di seguito. Gestiremo la tua richiesta nel modo più efficiente possibile:

• Invio della richiesta: dovrai contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo support@cozydecohub.com o telefonicamente al numero +1 (425) 675-7894, inviando la richiesta di annullamento e fornendo numero dell’ordine, ricevuta di pagamento e altre informazioni utili per consentirci la verifica rapida dello stato dell’ordine;
• Gestione della richiesta: dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team di assistenza verificherà immediatamente lo stato dell’ordine e le informazioni correlate, e ti informerà dell’esito nel più breve tempo possibile tramite i recapiti da te forniti. In caso di approvazione, provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.

Modalità di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario, come indicato di seguito:

Tutti i rimborsi verranno restituiti alla carta utilizzata per il pagamento (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.). Poiché i tempi di elaborazione possono variare in base agli istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se oltre tale periodo il rimborso non dovesse risultare accreditato, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per ricevere supporto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Contattaci

Se durante il processo di annullamento dell’ordine hai dubbi, necessità o riscontri problemi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo durante l’orario lavorativo:

• Indirizzo: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)