Politica di Trasporto

Il servizio di trasporto di Cozydecohub (di seguito “noi”) segue standard uniformi, con l’obiettivo di offrirti un’esperienza logistica stabile e trasparente. Di seguito troverai una descrizione dettagliata del servizio di trasporto. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

Ambito di Consegna

Il nostro servizio di consegna copre l’intero territorio italiano. Al momento non forniamo servizi di spedizione verso Paesi diversi dall’Italia. L’ambito di consegna include le principali regioni italiane, come Lombardia, Lazio, Campania, Sicilia, Piemonte, Veneto, Toscana, e comprende anche varie aree urbane e rurali, garantendo che la grande maggioranza degli indirizzi sul territorio italiano possa usufruire del nostro servizio di consegna.

Informazioni sui Costi

Il prezzo totale pagato per l’ordine include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione. Inoltre, dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto, pertanto non dovrai sostenere alcun costo nascosto dopo l’ordine. Gli standard specifici di spedizione sono i seguenti:

• Quando il totale dell’ordine è compreso tra €0.01 e €149.99, è prevista una tariffa di spedizione fissa di €6.99.
• Quando il totale dell’ordine raggiunge o supera €150, la spedizione è gratuita.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

L’elaborazione degli ordini segue rigorosamente gli standard temporali riportati di seguito, al fine di garantire un processo efficiente e ordinato:

• Orario limite di elaborazione: il nostro orario lavorativo è dalle 8:00 alle 18:00, ora dell’Europa Centrale (CET). Per gli ordini inviati entro le 18:00, il tempo di elaborazione decorre dal giorno stesso; per gli ordini inviati dopo le 18:00, il tempo di elaborazione verrà posticipato al giorno successivo. Se l’ordine viene inviato in un giorno non lavorativo (sabato, domenica e festivi nazionali italiani), il tempo di elaborazione verrà posticipato al successivo giorno lavorativo.
• Tempo per la preparazione alla spedizione: dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica dei prodotti, all’imballaggio e alla registrazione delle informazioni logistiche. Questo processo richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
• Tempi di trasporto: una volta spedito il prodotto, in condizioni logistiche normali, i tempi di consegna sono di 10-15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di consegna può variare leggermente in base alla località e alla distanza della destinazione.

Vettori Logistici

I nostri partner logistici sono aziende di trasporto internazionali di riconosciuta affidabilità, tra cui DHL, UPS, FedEx e altri. Questi vettori dispongono di una rete logistica avanzata e di una solida capacità di trasporto, consentendo consegne sicure e puntuali. Assegneremo il vettore più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine e alle risorse logistiche disponibili.

Tracciamento Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’email contenente il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento, il vettore logistico e altre informazioni importanti. Ti consigliamo di conservarla con cura. Per tracciare lo stato dell’ordine, puoi accedere al nostro negozio online, entrare nella sezione Tracciamento Ordine, inserire la tua email o numero di telefono insieme al numero dell’ordine, e visualizzare rapidamente lo stato dell’elaborazione e la posizione della spedizione.

Dichiarazione di Responsabilità

Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, dovrai contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento, fornendo foto dei danni, foto della lettera di vettura e informazioni dell’ordine. Dopo la verifica, provvederemo al reso, alla sostituzione o al rimborso. Se la segnalazione avviene oltre le 48 ore, considereremo il prodotto integro e non ci assumeremo ulteriori responsabilità.

Dopo l’invio dell’ordine, se hai necessità di modificare le informazioni di spedizione (indirizzo, numero di telefono, ecc.) o cancellare l’ordine, contatta il servizio clienti prima dell’orario limite. Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione alla spedizione, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. L’annullamento forzato comporterà l’addebito delle spese logistiche e di imballaggio già sostenute.

Ti preghiamo di verificare attentamente l’indirizzo e i recapiti al momento dell’ordine. Se un errore nell’indirizzo, un recapito incompleto o un numero di telefono non raggiungibile comportano la mancata consegna, il ritardo o la perdita del pacco, la responsabilità sarà interamente a tuo carico.

In caso di forza maggiore (come calamità naturali, restrizioni del traffico, scioperi nei centri logistici, ecc.) che causino ritardi nella consegna, danni o smarrimenti della merce, collaboreremo con il vettore per trovare una soluzione, ma non saremo responsabili per eventuali risarcimenti diretti.

Se il prodotto viene consegnato a una persona incaricata da te, la firma del delegato sarà considerata come tua conferma di ricezione del prodotto integro. Eventuali segnalazioni successive di danni o mancanze non saranno accettate.

Contattaci

Se hai domande o richieste riguardanti il trasporto dell’ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo durante l’orario lavorativo:

• Indirizzo: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)