Guida agli Acquisti

Cozydecohub (di seguito “noi”) si impegna a offrirti un’esperienza di shopping online comoda e fluida. Questa guida illustra in dettaglio l’intero processo di acquisto nel nostro negozio online e le relative attenzioni, aiutandoti a familiarizzare rapidamente con le operazioni e completare gli acquisti con facilità.

Registrazione e Accesso all’Account

La registrazione di un account ti consente di gestire gli ordini, tracciare la spedizione e salvare le preferenze d’acquisto. Le operazioni sono le seguenti:

• Registrazione dell’account: visita la homepage del nostro negozio online, clicca sul pulsante “Registrati” in alto a destra e compila le informazioni necessarie (email, password di accesso, numero di telefono). Dopo la verifica, la registrazione sarà completata. Assicurati che le informazioni siano autentiche e accurate, così da permetterci di contattarti tempestivamente per questioni relative agli ordini.
• Accesso all’account: gli utenti registrati possono cliccare su “Accedi” nella homepage ed effettuare l’accesso inserendo l’email e la password registrate. Se dimentichi la password, puoi reimpostarla tramite la funzione “Password dimenticata”, ricevendo un codice di verifica via email.

Puoi anche scegliere di acquistare come ospite senza registrare un account, ma ti consigliamo la registrazione per una migliore consultazione delle informazioni dell’ordine.

Navigazione e Selezione dei Prodotti

Il nostro negozio online offre diversi metodi di ricerca per aiutarti a trovare rapidamente i prodotti desiderati:

• Navigazione per categorie: nella homepage troverai un menu di categorie ben organizzato. Puoi cliccare sulla categoria desiderata (come decorazioni per la casa, articoli per la vita quotidiana, ecc.) per visualizzare tutti i prodotti correlati.
• Ricerca tramite parole chiave: nella barra di ricerca della homepage inserisci il nome del prodotto, le caratteristiche o altre parole chiave per individuare rapidamente gli articoli pertinenti.
• Visualizzazione dei dettagli del prodotto: cliccando su un’immagine o sul nome del prodotto accederai alla pagina di dettaglio, dove potrai consultare descrizioni complete, specifiche tecniche, materiali e immagini reali. In caso di dubbi, puoi contattare l’assistenza tramite la funzione di consultazione presente nella pagina.

Aggiunta al Carrello e Pagamento

Aggiunta al Carrello

Nella pagina del prodotto, dopo aver selezionato la variante desiderata, clicca su “Aggiungi al carrello”. Il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello. Cliccando sull’icona del carrello in alto a destra, potrai visualizzare i prodotti aggiunti, modificarne la quantità o rimuovere prodotti indesiderati.

Conferma dell’Ordine

Dopo aver verificato i prodotti nel carrello, clicca su “Procedi al pagamento” ed effettua le seguenti operazioni:

• Compilazione dei dati di consegna: inserisci correttamente il nome del destinatario, l’indirizzo completo e il numero di telefono. Gli utenti registrati possono selezionare un indirizzo salvato.
• Conferma delle informazioni dell’ordine: verifica attentamente nome del prodotto, quantità, prezzo unitario e totale dell’ordine. Il totale include il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, i dazi e l’IVA italiana (22%), senza costi nascosti.
• Scelta del metodo di pagamento: accettiamo pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. Seleziona il metodo preferito e completa il pagamento. Assicurati che l’ambiente di rete sia sicuro e verifica attentamente importo e destinatario del pagamento.

Dopo il pagamento, il sistema genererà automaticamente un numero d’ordine e invierà un’email di conferma contenente i dettagli e la ricevuta di pagamento. Ti consigliamo di conservarla.

Consultazione degli Ordini e Tracciamento della Spedizione

Consultazione degli Ordini

Accedendo alla pagina Tracciamento Ordine, puoi visualizzare lo stato e i dettagli di tutti i tuoi ordini. Se hai acquistato come ospite, puoi utilizzare il link di consultazione presente nell’email di conferma, inserendo l’email o il numero di telefono e il numero d’ordine.

Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email di notifica con informazioni sul vettore logistico e il numero di tracciamento. Puoi seguire la spedizione in due modi:

• Accedendo all’account e cliccando su “Visualizza Ordine” nella pagina dell’ordine;
• Visitando il sito ufficiale del vettore e inserendo il numero di tracciamento.

Il tempo di preparazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo di trasporto è di 10-15 giorni lavorativi. La consegna effettiva dipende dal vettore.

Assistenza Post-Vendita e Garanzia

In caso di necessità di modificare l’ordine o di effettuare un reso o una sostituzione, puoi fare riferimento ai seguenti servizi post-vendita:

• Annullamento dell’ordine: entro 48 ore dall’acquisto, se l’ordine non è stato spedito, puoi richiederne l’annullamento. Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore, dovrai attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
• Servizio di reso e sostituzione: puoi richiedere un reso entro 14 giorni senza motivazione. Entro 40 giorni puoi richiedere un reso per difetti del prodotto. Dovrai fornire numero d’ordine e prove del difetto. Dopo l’approvazione, restituisci il prodotto all’indirizzo indicato. Dopo la verifica, procederemo al rimborso o alla sostituzione.
• Informazioni sul rimborso: il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario e dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se non lo ricevi entro tale periodo, puoi contattarci.

Informativa sulla Privacy

Attribuiamo grande importanza alla protezione della tua privacy. Le informazioni personali raccolte durante gli acquisti (come indirizzo di consegna, numero di telefono, informazioni di pagamento) vengono utilizzate solo per elaborare ordini, consegne e comunicazioni post-vendita. Non memorizziamo le tue informazioni di pagamento. Tutti i dati personali vengono conservati in modo sicuro e non verranno divulgati a terzi senza giustificato motivo.

Contattaci

Se durante gli acquisti riscontri problemi (consulenza prodotti, anomalie degli ordini, domande sulla spedizione, assistenza post-vendita), puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Grazie per aver scelto Cozydecohub. Continueremo a migliorare i nostri servizi per offrirti un’esperienza d’acquisto sempre migliore.