Metodi di Pagamento

Cozydecohub (di seguito “noi”) si impegna a offrirti un’esperienza di pagamento sicura e pratica, garantendo un processo di transazione trasparente e conforme. La presente informativa sui metodi di pagamento chiarisce le modalità supportate, le misure di sicurezza e le informazioni correlate. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di procedere al pagamento.

Metodi di Pagamento Accettati

Il nostro negozio online attualmente supporta solo i seguenti tipi di carte di pagamento e la relativa valuta, per garantirti un canale di pagamento stabile:

• Tipi di carte accettate: carta di pagamento Visa, carta di pagamento MasterCard;
• Valuta supportata: supportiamo esclusivamente l’euro (€) come valuta di pagamento. Tutti i prezzi dei prodotti e le spese degli ordini sono indicati in euro.

Garanzia di Sicurezza del Pagamento

La protezione delle tue informazioni di pagamento è una nostra responsabilità fondamentale. Adottiamo rigorose misure di sicurezza per salvaguardare la privacy delle tue transazioni:

Durante l’intero processo di pagamento, non memorizziamo alcuna informazione relativa ai tuoi dati di pagamento, inclusi il numero della carta, la password, il codice di sicurezza e altri dati sensibili. Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi tramite tecnologia crittografata agli istituti di elaborazione dei pagamenti, garantendo sicurezza e riservatezza durante la trasmissione e l’elaborazione, evitando qualsiasi rischio di divulgazione.

Dettagli delle Spese dell’Ordine

Il totale del tuo ordine è composto chiaramente da due parti, con tutti i costi correlati indicati in modo trasparente e senza alcuna tariffa nascosta:

• Composizione del totale dell’ordine: il totale dell’ordine include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, che vengono calcolate in base alle fasce di prezzo dell’ordine. Per maggiori dettagli sulle spese di spedizione, puoi consultare la nostra politica di trasporto;
• Altre informazioni sui costi: dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri costi relativi alla transazione del prodotto sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non dovrai sostenere costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto e alle spese di spedizione.

Gestione delle Anomalie di Pagamento

Se durante il pagamento riscontri una delle seguenti situazioni anomale, puoi seguire le relative indicazioni. Faremo tutto il possibile per assisterti nella risoluzione del problema:

• Pagamento non riuscito: se il sistema segnala un errore di pagamento, verifica innanzitutto che il saldo della carta sia sufficiente, che il limite della carta copra l’importo dell’ordine e che la carta sia attiva (non bloccata né segnalata come smarrita). Se tutto risulta regolare ma il pagamento continua a non andare a buon fine, prova a cambiare ambiente di rete o contattaci per ricevere assistenza;
• Pagamento duplicato: se a causa di ritardi di rete hai effettuato più pagamenti per lo stesso ordine, non avviare una richiesta di rimborso autonomamente. Contatta immediatamente il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le prove dei due pagamenti (come SMS di conferma o screenshot dell’estratto conto). Verificheremo entro 3 giorni lavorativi e rimborseremo l’importo pagato in eccesso;
• Pagamento effettuato ma ordine non confermato: se dopo il pagamento lo stato dell’ordine risulta ancora “non pagato”, conserva la prova del pagamento e contatta il servizio clienti. Verificheremo i registri di pagamento e aggiorneremo lo stato dell’ordine una volta confermata la ricezione dell’importo.

Dichiarazione di Responsabilità

Se il pagamento non riesce o l’ordine non può essere completato a causa di errori relativi ai dati della carta, saldo insufficiente, carta scaduta o bloccata, la responsabilità e i relativi costi saranno interamente a tuo carico;

In caso di anomalie di pagamento dovute a problemi di rete, manutenzione temporanea del sistema di pagamento o altri fattori non imputabili a noi, ti informeremo tramite avvisi sul sito o attraverso i recapiti forniti, e ti assisteremo nella gestione successiva, ma non saremo responsabili di risarcimenti diretti;

Devi garantire che la carta di pagamento utilizzata sia legalmente intestata a te. Eventuali controversie o responsabilità derivanti dall’uso di carte intestate a terzi saranno a tuo carico;

Dopo aver completato il pagamento, se hai necessità di modificare le informazioni dell’ordine, dovrai contattare il servizio clienti prima dell’orario limite per l’elaborazione degli ordini. Se la richiesta avviene oltre tale limite, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche e le conseguenze ricadranno su di te.

Contattaci

Se durante il processo di pagamento hai domande, riscontri anomalie o necessiti di assistenza, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo durante l’orario lavorativo:

• Indirizzo: 15164 W VENTURA ST, SURPRISE, AZ 85379-8034, US
• Email del servizio clienti: support@cozydecohub.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (425) 675-7894
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)